Termini di servizio
I presenti Termini e condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito meriliris.com e gli acquisti online di prodotti di arredamento per interni destinati ai consumatori in Italia.
L'utilizzo del sito e l'invio di un ordine implicano l'accettazione delle presenti condizioni nella misura applicabile. Restano in ogni caso fermi i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
1. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni si applicano alla navigazione sul sito, alla consultazione dei prodotti, agli ordini effettuati online e alle attività connesse, comprese consegna, assistenza, cancellazione, reso e rimborso.
Le presenti condizioni devono essere lette insieme alla Politica di spedizione, alla Politica di cancellazione degli ordini, alla Politica di resi e rimborsi, alla Privacy Policy e alla Cookie Policy.
In caso di contrasto, prevalgono le disposizioni inderogabili previste dalla normativa applicabile a tutela dei consumatori.
2. Utilizzo del sito
L'utente è tenuto a utilizzare il sito in modo lecito e corretto e a non porre in essere attività che possano compromettere il funzionamento, la sicurezza o l'integrità del sito e dei relativi servizi.
Qualora siano disponibili account utente, l'utente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite e della protezione delle proprie credenziali.
Il sito può essere temporaneamente limitato o non disponibile per manutenzione, problemi tecnici, guasti di rete o altre circostanze non ragionevolmente controllabili.
3. Prodotti, informazioni e disponibilità
Le pagine dei prodotti possono riportare descrizioni, immagini, caratteristiche, dimensioni, prezzi e disponibilità.
Viene prestata ragionevole attenzione all'accuratezza delle informazioni. Tuttavia, colori e immagini possono variare in funzione del dispositivo utilizzato.
L'utente è invitato a verificare le caratteristiche del prodotto prima di effettuare l'ordine.
La disponibilità può cambiare nel tempo e l'inserimento di un prodotto nel carrello non costituisce necessariamente una prenotazione definitiva.
Qualora un prodotto ordinato non sia disponibile o non possa essere fornito, la situazione sarà gestita secondo la normativa applicabile e, quando dovuto, verrà effettuato il relativo rimborso.
I prezzi possono essere modificati prima della conclusione dell'acquisto. Il prezzo applicabile all'ordine viene indicato prima dell'invio dell'ordine e, una volta concluso validamente il contratto, non viene modificato unilateralmente salvo nei casi consentiti dalla legge.
4. Ordini e pagamenti
Prima di inviare un ordine, l'utente deve verificare attentamente i prodotti, le quantità, l'indirizzo di consegna, il prezzo e gli altri dati dell'ordine.
Le modalità di pagamento disponibili sono quelle effettivamente indicate durante il checkout e possono comprendere:
- Visa;
- Mastercard;
- American Express;
- JCB;
- Discover;
- Diners Club.
L'utente deve seguire le istruzioni visualizzate durante il pagamento.
Per motivi di sicurezza, non devono essere inviati tramite e-mail o telefono numeri completi di carta, CVV/CVC, password, codici di sicurezza o altre credenziali riservate.
In caso di pagamento non riuscito, l'utente può verificare i dati inseriti o contattare l'istituto emittente della carta.
5. Spedizione e consegna
Le spedizioni sono effettuate in tutta Italia, salvo eventuali limitazioni logistiche relative a specifici indirizzi.
Le condizioni ordinarie prevedono:
- €9,99 di spedizione per ordini inferiori a €99,99;
- spedizione gratuita per ordini pari o superiori a €99,99;
- elaborazione dell'ordine in circa 1–3 giorni lavorativi;
- trasporto in circa 5–8 giorni lavorativi.
Gli ordini effettuati dopo le ore 18:00 o durante giorni non lavorativi vengono normalmente elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
I tempi indicati sono stime e possono variare a causa di festività, condizioni meteorologiche, periodi di elevata attività logistica o altre circostanze imprevedibili.
La consegna può essere affidata a servizi logistici quali DHL, UPS® o FedEx.
Per maggiori informazioni si applica la Politica di spedizione.
6. Cancellazione degli ordini
Gli ordini non ancora spediti possono essere oggetto di richiesta di cancellazione.
Quando la cancellazione viene confermata prima della spedizione, l'importo pagato viene normalmente rimborsato integralmente.
Per gli ordini già spediti non è normalmente possibile utilizzare la procedura ordinaria di cancellazione. Dopo la consegna, il consumatore può esercitare, quando applicabile, il diritto di recesso secondo la normativa vigente.
Le richieste possono essere inviate a hello@meriliris.com o tramite il numero di telefono indicato nella sezione Contatti.
Per le condizioni complete si applica la Politica di cancellazione degli ordini.
7. Recesso, resi e rimborsi
Quando previsto dalla normativa applicabile, il consumatore dispone di un diritto di recesso di 14 giorni per gli acquisti a distanza, senza necessità di indicare un motivo.
Eventuali condizioni di reso volontario entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto costituiscono una possibilità aggiuntiva e non limitano il diritto di recesso previsto dalla legge.
I prodotti danneggiati, difettosi, errati o non conformi vengono gestiti secondo la normativa applicabile e senza limitare i diritti inderogabili del consumatore.
Quando un rimborso è dovuto, viene normalmente effettuato utilizzando la stessa modalità di pagamento impiegata per l'ordine. Il rimborso viene normalmente avviato entro 1–3 giorni lavorativi dalle verifiche necessarie, mentre i tempi effettivi di accredito possono dipendere dal prestatore di servizi di pagamento.
Per le condizioni complete si applica la Politica di resi e rimborsi.
8. Proprietà intellettuale
Salvo diversa indicazione, i contenuti del sito, inclusi testi, immagini, grafiche, loghi, elementi visivi e altri materiali, sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.
È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzazione dei contenuti del sito per finalità non autorizzate, salvo quanto consentito dalla legge.
9. Privacy e cookie
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Privacy Policy.
L'utilizzo di cookie e tecnologie similari è disciplinato dalla Cookie Policy.
10. Legge applicabile e tutela dei consumatori
I presenti Termini e condizioni sono interpretati e applicati nel rispetto della normativa applicabile, comprese le disposizioni italiane ed europee in materia di tutela dei consumatori e commercio elettronico.
Nessuna disposizione delle presenti condizioni limita o esclude i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
In caso di controversia, le parti sono invitate a cercare, quando possibile, una soluzione attraverso il contatto diretto con il servizio clienti.
Resta fermo il diritto del consumatore di rivolgersi alle autorità, agli organismi di risoluzione delle controversie o agli organi giudiziari competenti secondo quanto previsto dalla legge.
11. Modifiche ai Termini e condizioni
I presenti Termini e condizioni possono essere aggiornati in caso di modifiche normative, tecniche o organizzative.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito e si applicherà secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
12. Contatti
Per informazioni relative a prodotti, ordini, pagamenti, spedizioni, cancellazioni, resi o rimborsi:
Meriliris
Email: hello@meriliris.com
Telefono: +81 3-6245-9018
Indirizzo: 3-10-22 Heiwadai, Nerima-ku, Sophia 77-302, Nerima, Tokyo 179-0083, Giappone
Orari: Lunedì–Venerdì, 09:00–18:00
Spedizioni: in tutta Italia