Politica di cancellazione degli ordini
1. Cancellazione prima della spedizione
Dopo aver effettuato un ordine, puoi richiederne la cancellazione finché l'ordine non è stato spedito.
Ti consigliamo di inviare la richiesta il prima possibile, così da permetterci di verificare lo stato dell'ordine.
Se la cancellazione viene confermata prima della spedizione, verrà effettuato un rimborso completo dell'importo pagato.
2. Ordini già spediti
Se l'ordine è già stato spedito, normalmente non è più possibile annullarlo tramite la procedura ordinaria di cancellazione.
In questo caso, dopo la consegna, puoi esercitare il diritto di recesso, quando applicabile, secondo la nostra Politica di Resi, Recesso e Rimborsi e la normativa italiana ed europea applicabile.
La spedizione dell'ordine non limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.
3. Come richiedere la cancellazione
Per richiedere la cancellazione, contattaci il prima possibile:
E-mail: hello@meriliris.com
Telefono: +81 3-6245-9018
Orario: Lunedì–Venerdì, 09:00–18:00
Indica preferibilmente il numero dell'ordine e specifica chiaramente che desideri cancellarlo.
La richiesta verrà verificata in base allo stato effettivo dell'ordine. La cancellazione non si considera confermata fino alla nostra comunicazione di conferma.
4. Rimborso
Per una cancellazione confermata prima della spedizione, il rimborso sarà effettuato integralmente utilizzando, ove possibile, la stessa modalità di pagamento utilizzata per l'acquisto.
Il rimborso viene normalmente avviato entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma della cancellazione.
Il tempo effettivo necessario per visualizzare l'importo sul conto può dipendere dalla banca, dall'emittente della carta o dal prestatore del servizio di pagamento.
Per i casi di recesso dopo la consegna si applicano invece i tempi e le condizioni indicati nella Politica di Resi, Recesso e Rimborsi.
5. Tempi di elaborazione
Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.
Gli ordini ricevuti dopo le 18:00, nei fine settimana o nei giorni festivi vengono normalmente elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.
Per questo motivo, le richieste di cancellazione devono essere inviate il prima possibile.
6. Contatti
E-mail: hello@meriliris.com
Telefono: +81 3-6245-9018
Orario: Lunedì–Venerdì, 09:00–18:00
Indirizzo:
3-10-22 Heiwadai, Nerima-ku, Sophia 77-302
Nerima, Tokyo 179-0083
Giappone
La presente politica non limita i diritti del consumatore previsti dalla normativa italiana e dell'Unione Europea applicabile.