Politica di spedizione
1. Zone di consegna
Effettuiamo consegne in tutta Italia, salvo eventuali limitazioni dovute a specifiche condizioni logistiche o di trasporto.
I tempi indicati sono stime normalmente previste e possono variare a causa di festività, condizioni meteorologiche, elevati volumi di spedizione, ritardi del vettore o altre circostanze impreviste.
2. Costi di spedizione
- Ordini inferiori a 99,99 €: €9,99
- Ordini pari o superiori a 99,99 €: spedizione gratuita
Le condizioni sopra indicate si applicano agli ordini destinati all'Italia.
3. Elaborazione dell'ordine
Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.
Gli ordini ricevuti entro le 18:00 vengono generalmente elaborati a partire dalla giornata dell'ordine. Gli ordini ricevuti dopo le 18:00, nei fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.
Orario di assistenza: Lunedì–Venerdì, 09:00–18:00.
Il tempo di elaborazione è distinto dal tempo di trasporto.
4. Tempi e modalità di consegna
Le spedizioni possono essere affidate a:
- DHL
- UPS
- FedEx
Il normale tempo di trasporto è di circa 5–8 giorni lavorativi, a partire dalla spedizione dell'ordine.
Pertanto, il tempo complessivo normalmente previsto è di circa 6–11 giorni lavorativi, esclusi eventuali ritardi dovuti a circostanze impreviste.
I tempi indicati sono stime e non costituiscono una garanzia di consegna entro un termine fisso, salvo quanto previsto dalla normativa applicabile.
5. Tasse e oneri
Gli eventuali oneri fiscali applicabili sono inclusi nel prezzo indicato al momento dell'acquisto, salvo diversa indicazione.
Non saranno normalmente richiesti al consumatore ulteriori pagamenti alla consegna per tasse o costi di sdoganamento già inclusi nel prezzo dell'ordine.
6. Tracciamento
Quando disponibile, il numero o il link di tracciamento verrà fornito al consumatore dopo la spedizione.
Le informazioni di tracking potrebbero richiedere un certo tempo per essere aggiornate dal vettore.
In caso di mancati aggiornamenti per un periodo significativo, il consumatore può contattarci per richiedere assistenza.
7. Ritardi, smarrimento o mancata consegna
In caso di ritardo significativo, smarrimento o mancata consegna, il consumatore può contattarci indicando il numero dell'ordine e le informazioni di spedizione disponibili.
Verificheremo la situazione con il vettore e adotteremo le misure appropriate in conformità alla normativa applicabile.
I diritti del consumatore previsti dalla legge, compresi quelli relativi ai ritardi nella consegna, restano impregiudicati.
8. Prodotti danneggiati
Se il prodotto viene ricevuto danneggiato, consigliamo di contattarci il prima possibile e, se possibile, di fornire fotografie del prodotto e dell'imballaggio.
Valuteremo il caso e forniremo una soluzione conforme alle circostanze e alla normativa applicabile.
Il consumatore mantiene i propri diritti previsti dalla legge anche in caso di danneggiamento durante il trasporto.
9. Modifica dell'indirizzo
Il consumatore deve verificare attentamente l'indirizzo di consegna prima di completare l'ordine.
Eventuali richieste di modifica devono essere comunicate il prima possibile. Dopo l'inizio dell'elaborazione o della spedizione, la modifica potrebbe non essere più possibile.
10. Cancellazione dell'ordine
Se l'ordine non è ancora stato spedito, il consumatore può contattarci per richiederne la cancellazione.
Se l'ordine è già stato spedito, normalmente non sarà possibile cancellarlo direttamente. In tal caso, il consumatore potrà esercitare, quando applicabile, il diritto di recesso secondo la nostra Politica di Resi, Recesso e Rimborsi.
11. Contatti
Per assistenza relativa a spedizioni, consegne, tracking o ordini:
E-mail: hello@meriliris.com
Telefono: +81 3-6245-9018
Orario: Lunedì–Venerdì, 09:00–18:00
Indirizzo:
3-10-22 Heiwadai, Nerima-ku, Sophia 77-302
Nerima, Tokyo 179-0083
Giappone
Le presenti condizioni non limitano in alcun modo i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana e dell'Unione Europea applicabile.