Guida agli acquisti
Acquistare un prodotto per la casa su Meriliris è semplice. Segui i passaggi descritti di seguito per completare il tuo acquisto e seguire l'ordine fino alla consegna.
1. Scegli il prodotto
Esplora i prodotti disponibili sul sito e consulta attentamente la relativa pagina.
Prima dell'acquisto, verifica:
- descrizione del prodotto;
- immagini;
- dimensioni e specifiche;
- colore e varianti disponibili;
- prezzo;
- disponibilità;
- eventuali informazioni sulla consegna.
Per mobili e prodotti d'arredo, controlla attentamente le dimensioni e assicurati che siano adatte allo spazio disponibile.
Le immagini possono presentare lievi differenze di colore a seconda del dispositivo utilizzato. Per le caratteristiche del prodotto, fai riferimento alle informazioni riportate nella relativa pagina.
2. Aggiungi il prodotto al carrello
Seleziona la quantità desiderata e aggiungi il prodotto al carrello.
Prima di procedere, puoi controllare gli articoli selezionati, le quantità e i relativi prezzi.
L'inserimento di un prodotto nel carrello non costituisce necessariamente una prenotazione definitiva. L'ordine viene completato attraverso la successiva procedura di checkout e pagamento.
3. Controlla il carrello
Prima di procedere all'acquisto, verifica:
- prodotti e quantità;
- prezzi;
- spese di spedizione;
- importo totale;
- eventuali altre informazioni visualizzate durante il checkout.
Per le consegne in Italia:
- €9,99 per ordini inferiori a €99,99;
- spedizione gratuita per ordini pari o superiori a €99,99.
L'importo finale applicabile è quello visualizzato durante la procedura di acquisto prima dell'invio dell'ordine.
4. Inserisci i dati di consegna
Inserisci i dati necessari per la consegna e verifica che siano completi e corretti.
In particolare, controlla:
- nome del destinatario;
- indirizzo completo;
- numero di telefono o altro recapito richiesto;
- eventuali informazioni aggiuntive necessarie per la consegna.
Un indirizzo errato o incompleto può causare ritardi o problemi nella consegna.
Se rilevi un errore dopo aver effettuato l'ordine, contattaci il prima possibile.
Email: hello@meriliris.com
Telefono: +81 3-6245-9018
Quando ci contatti, indica se possibile il numero dell'ordine.
5. Effettua il pagamento
Il pagamento viene effettuato durante il checkout utilizzando una delle modalità disponibili.
Le carte accettate possono comprendere:
- Visa;
- Mastercard;
- American Express;
- JCB;
- Discover;
- Diners Club.
Utilizza esclusivamente le modalità visualizzate durante il checkout.
Per motivi di sicurezza, non inviare tramite e-mail o telefono numeri completi di carta, CVV/CVC, password o altri codici di sicurezza.
In caso di pagamento non riuscito, verifica i dati inseriti e lo stato della carta. Se il problema persiste, puoi contattare l'istituto emittente della carta o il nostro servizio clienti.
6. Verifica e invia l'ordine
Prima di confermare l'acquisto, controlla attentamente:
- prodotti e quantità;
- indirizzo di consegna;
- prezzo;
- spese di spedizione;
- importo totale;
- metodo di pagamento;
- altri dati visualizzati nel checkout.
Dopo aver verificato che tutte le informazioni siano corrette, puoi inviare l'ordine seguendo le istruzioni visualizzate sul sito.
7. Elaborazione dell'ordine
Il normale tempo di elaborazione è di 1–3 giorni lavorativi.
Gli ordini effettuati entro le 18:00 di un giorno lavorativo iniziano normalmente a essere elaborati nello stesso giorno.
Gli ordini effettuati dopo le 18:00, durante i fine settimana o nei giorni festivi vengono normalmente elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
Il tempo di elaborazione è distinto dal tempo di trasporto.
8. Spedizione e consegna
Le spedizioni sono effettuate in tutta Italia, salvo eventuali limitazioni logistiche relative a specifici indirizzi.
Il tempo di trasporto previsto è generalmente di 5–8 giorni lavorativi.
La spedizione può essere affidata a:
- DHL;
- UPS®;
- FedEx.
I tempi indicati sono stime e possono variare a causa di festività, condizioni meteorologiche, periodi di elevata attività logistica o altre circostanze imprevedibili.
Per informazioni complete su costi, tempi e condizioni di consegna, consulta la Politica di spedizione.
9. Tracciamento dell'ordine
Quando disponibile, le informazioni di tracciamento vengono fornite attraverso i canali previsti per l'ordine.
Gli aggiornamenti del tracking possono richiedere un certo tempo prima di essere visualizzati.
Se la spedizione non viene aggiornata per un periodo significativo o si verifica un problema nella consegna, contattaci indicando il numero dell'ordine.
10. Cancellazione
Se l'ordine non è ancora stato spedito, puoi richiedere tempestivamente la cancellazione.
Quando la cancellazione viene confermata, il rimborso viene normalmente effettuato secondo la procedura applicabile.
Per gli ordini già spediti, la procedura ordinaria di cancellazione normalmente non è più disponibile. Dopo la consegna, quando applicabile, puoi utilizzare le procedure previste per il diritto di recesso, i resi e i rimborsi.
Per maggiori informazioni, consulta la Politica di cancellazione degli ordini.
11. Resi e rimborsi
Quando applicabile, il consumatore dispone del diritto di recesso di 14 giorni previsto dalla normativa.
Meriliris può inoltre offrire una procedura di reso volontario entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto, alle condizioni indicate nella relativa politica.
In caso di prodotto danneggiato, errato, difettoso o non conforme, contattaci tempestivamente per ricevere assistenza.
Quando un rimborso è dovuto, viene normalmente effettuato tramite la stessa modalità di pagamento utilizzata per l'ordine. I tempi di accredito possono dipendere dalla banca, dall'emittente della carta o dal prestatore del servizio di pagamento.
Per tutti i dettagli, consulta la Politica di resi e rimborsi.
12. Hai bisogno di assistenza?
Il nostro servizio clienti è disponibile per aiutarti durante le diverse fasi dell'acquisto.
Puoi contattarci per:
- informazioni sui prodotti;
- assistenza durante l'ordine;
- problemi di pagamento;
- informazioni sulla consegna;
- cancellazioni;
- resi e rimborsi.
Email: hello@meriliris.com
Telefono: +81 3-6245-9018
Orari: Lunedì–Venerdì, 09:00–18:00
Per una gestione più rapida della richiesta, indica se possibile il numero dell'ordine.
Informazioni correlate
Per maggiori informazioni consulta:
- Termini e condizioni
- Politica di spedizione
- Politica di cancellazione degli ordini
- Politica di resi e rimborsi
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Contatti
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Indirizzo: 3-10-22 Heiwadi, Nerima-ku, Sophia 77-302, Nerima, Tokyo 179-0083, Giappone
Orari: Lunedì–Venerdì, 09:00–18:00
Spedizioni: in tutta Italia